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John Deere
Deere & Company, fondée en 1837 (entreprises collectivement appelées John Deere), a grandi à partir de l’atelier d’un forgeron en un groupe qui est aujourd’hui actif partout dans le monde et emploie environ 56.000 personnes.
 

Défi posé à l'entreprise

En raison de la concurrence croissante dans l'industrie agricole, John Deere a voulu se concentrer sur l'amélioration des compétences de vente de ses employés. La décision fut de concentrer leurs techniques de vente sur la valeur des produits et services John Deere.
 

Solution

La capacité de Dale Carnegie Training à délivrer des formations localement fournissait le type de formation régionale spécialisée que John Deere recherchait. Les formateurs, qui comprenait les conditions locales, ont travaillé avec des responsables de territoire de John Deere pour identifier les défis commerciaux spécifiques à chaque région. Dale Carnegie a également développé des solutions de formation sur mesure pour chacune des divisions de John Deere, agrémentant le cursus avec des exemples spécifiques et des études de cas liées à des questions auxquelles les concessionnaires étaient confrontés sur le terrain.
 

Résultats

À la fin de la formation, les concessionnaires John Deere sont repartis avec une attitude modifiée et une conviction retrouvée dans leurs capacités. «J'ai été en mesure d'obtenir des commandes d'usine que je n'avais pas réussi à obtenir auparavant», a commenté Sheldon Geller, directeur du marketing John .

Le concessionnaire John Deere dans le Maine avait l’habitude de vendre entre 50.000 et 75.000 dollars d'équipement au cours des journées portes ouvertes. Cette année, leur chiffre a bondi à 350.000 dollars. La preuve était ainsi apportée de la capacité de la formation à produire des résultats mesurables immédiats pour John Deere, tout en assurant également des résultats à long terme.
 

"En règle générale, nous vendons normalement environ 50.000 à 75.000 dollars d'équipement lors des événements portes ouvertes. Cette année, nous avons vendu environ 350 000 dollars d'équipement dans la même durée."

 
Concessionaire John Deere pour le Maine

 
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