Leiderschap komt neer op het behalen van resultaten via andere mensen. Hoewel dit misschien eenvoudig klinkt, is het nodig om veel mensen of teams in te schakelen, concurrerende prioriteiten te beheren, overtuigende richting te geven en resultaten bereiken met beperkte middelen. Wanneer een leider zich richt op de mensen die ze dienen in hun leiderschapsrol, zullen ze een succesvolle omgeving creëren waarin mensen gemotiveerd zijn om te werken in de wereld die ze helpen creëren.