Bij elke verkoop kom je wel bezwaren tegen voor de uiteindelijke beslissing genomen wordt. Bij het omgaan met bezwaren dienen is het belangrijk dat we hier tactvol mee omgaan zodat we het vertrouwen van de klant niet verliezen.
Bij bezwaren dienen we goed te luisteren om zo te ontdekken welke beweegreden er écht achter het bezwaar zit, en mogelijke foute veronderstellingen juist te kaderen.
We moeten begrijpen dat bezwaren van kopers niet altijd rationeel zijn. Bezwaren zijn vaak totaal emotioneel. We moeten reageren op de emotionele behoeften van klanten, samen met de obstakels die hen verhinderen om te kopen, als we langdurige relaties willen opbouwen. Download het eBook en leer hoe je je volgende verkoopbezwaar kunt overwinnen!